99.8% van de bedrijven in Nederland bestaat uit MKB bedrijven , deze bedrijven worden doorgaans ondersteund door lokale ICT bedrijven. Zelden wordt hier voldoende kwaliteit geleverd ten opzichte van de gemaakte kosten. Dit is al zo lang aan de hand, dat de gemiddelde MKB-er niet beter weet en dit gewend is.
Oorzaak van deze gebrekkige kwaliteit, is grotendeels de afwezigheid van kennis. Onder andere op het gebied van dienstverlening, waarbij die kennis wel te vinden is bij de grotere bedrijven. Door een veel betere prijs-kwaliteit ratio te bieden, ontstaan er kansen voor onze organisatie. Daarnaast is de ICT sector een van de snelst veranderende sectoren op het gebied van technologie. Leveranciers welke niet in staat zijn om snel in te spelen op vernieuwingen in de markt, zullen op termijn het onderspit delven.
Verder is het de verwachting dat “end user support” in de komende jaren zal afnemen. Operationele IT producten worden steeds beter zelf te onderhouden, daarnaast neemt de kennis van het gebruik ook toe. De opkomst van kunstmatige intelligentie zal dit waarschijnlijk bespoedigen. Er zal een verschuiving plaatsvinden van end user support naar functioneel en technisch beheer van een grote diversiteit aan applicaties (apps). Ook zal er een behoefte blijven voor de (backend) infrastructuur, hoewel dit mogelijk door verdere virtualisatie in de grotere datacenters een minder winstgevend onderdeel zal worden. Wij zien kansen in het ondersteunen van organisaties op het afstemmen van de backend op de applicatieve behoefte. Op het gebied van IT beveiliging zullen er ook voldoende kansen liggen (infrastructuur, backend en applicatie).